Informativa sul trattamento dei dati personali
Questa informativa descrive come vengono trattati i dati personali delle persone che visitano il sito quattrosensi.com, contattano Quattro Sensi, compilano il questionario sulla pelle o utilizzano i servizi di acquisto disponibili sul sito, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”).
Ultimo aggiornamento: [25/10/2026]
1. Chi tratta i tuoi dati
Le attività che operano attraverso il sito Quattro Sensi sono:
Erica Marassi, partita IVA 01092700317, con sede operativa in Corso Italia 98, 34170 Gorizia e domicilio fiscale in Via Brigata Sassari 85, 34170 Gorizia. Telefono: 347 7437665.
Nicole Elegance di Nicole Mrakic, partita IVA 01263770313, con sede in Corso Italia 98, 34170 Gorizia. Telefono: 351 8377613.
Per informazioni sul trattamento dei dati e per esercitare i tuoi diritti puoi scrivere a info@quattrosensi.com.
[DA COMPLETARE: precisare i rispettivi ruoli per la gestione del sito, dei contatti, del questionario e degli ordini. Per i trattamenti decisi congiuntamente, indicare la contitolarità e rendere disponibile il contenuto essenziale dell’accordo previsto dall’articolo 26 GDPR. Individuare il titolare dei trattamenti fiscali relativi a ciascuna vendita.]
2. Quali dati raccogliamo
Dati di navigazione. Durante la consultazione del sito, i sistemi informatici possono trattare dati tecnici, come indirizzo IP, informazioni sul browser e sul dispositivo, data e ora delle richieste, pagine richieste e registrazioni degli eventi di sicurezza.
Dati di contatto. Quando ci contatti raccogliamo i dati che scegli di comunicarci, come nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono e contenuto del messaggio.
Dati del questionario sulla pelle. Il questionario raccoglie informazioni sulle caratteristiche della pelle, sugli obiettivi cosmetici, sulla routine abituale, sulle consistenze preferite e sulle eventuali preferenze di acquisto e di budget. Alcune risposte, in particolare quelle relative ad allergie e reazioni cutanee, possono contenere dati relativi alla salute.
Dati degli acquisti. Quando utilizzi le funzionalità di acquisto raccogliamo i dati necessari per gestire l’ordine, come dati anagrafici, recapiti, indirizzi di fatturazione e consegna, prodotti acquistati e informazioni sullo stato del pagamento. Gli eventuali dati fiscali sono richiesti quando necessari.
Ti chiediamo di fornire soltanto informazioni pertinenti alla tua richiesta e di non inserire documentazione medica o dati personali di altre persone.
3. Perché utilizziamo i dati e su quali basi giuridiche
Rispondere alle richieste e organizzare gli appuntamenti. Utilizziamo i recapiti e le informazioni ricevute per rispondere alle tue domande, fornire informazioni sui prodotti e sui servizi e gestire le richieste di appuntamento. Quando la richiesta riguarda un possibile acquisto o servizio, la base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), GDPR.
Gestire il questionario cosmetico. Utilizziamo le informazioni ordinarie del questionario per comprendere le tue esigenze e preparare il confronto sui prodotti o sui servizi richiesti. La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta.
Le informazioni che rivelano dati relativi alla salute sono trattate esclusivamente sulla base del tuo consenso esplicito, ai sensi degli articoli 6, paragrafo 1, lettera a), e 9, paragrafo 2, lettera a), GDPR. Il questionario ha finalità cosmetiche e organizzative e non costituisce una valutazione medica.
Gestire acquisti e assistenza. Utilizziamo i dati necessari per ricevere ed eseguire gli ordini, organizzare la consegna, comunicare con il cliente e gestire assistenza e richieste di reso. La base giuridica è l’esecuzione del contratto o delle misure precontrattuali, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), GDPR.
Adempiere agli obblighi di legge. Trattiamo i dati necessari per gli adempimenti fiscali, contabili e gli altri obblighi previsti dalla normativa applicabile. La base giuridica è l’adempimento di un obbligo legale, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera c), GDPR.
Proteggere il sito e tutelare i diritti. I dati strettamente necessari possono essere trattati per prevenire accessi abusivi, gestire incidenti tecnici e accertare, esercitare o difendere un diritto. La base giuridica è il legittimo interesse alla sicurezza dei sistemi e alla tutela dei diritti, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), GDPR, nel rispetto dei diritti e delle libertà degli interessati.
I dati raccolti attraverso i contatti, il questionario e gli ordini non vengono utilizzati per inviare newsletter o comunicazioni promozionali.
4. Quali informazioni sono necessarie e quali facoltative
I campi obbligatori dei moduli sono indicati con un asterisco. La mancata compilazione dei dati necessari può impedire l’invio della richiesta o la gestione del servizio richiesto.
Le informazioni su allergie e reazioni cutanee sono facoltative. Puoi non comunicarle attraverso il sito e scegliere di parlarne durante l’appuntamento. La loro mancata comunicazione online non impedisce di contattarci o richiedere un appuntamento.
Puoi revocare in qualsiasi momento il consenso al trattamento dei dati relativi alla salute scrivendo a info@quattrosensi.com. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
5. Come vengono trattati i dati
I dati sono trattati mediante strumenti informatici e, quando necessario, documenti cartacei, con accesso limitato alle persone che ne hanno necessità per svolgere le attività indicate.
Le risposte al questionario vengono trasmesse alla casella email dedicata alla gestione delle richieste. Possono essere consultate da Erica Marassi e Nicole Mrakic per le finalità descritte in questa informativa.
[DA COMPLETARE: verificare eventuali ulteriori archivi, copie, accessi del personale e modalità di conservazione delle risposte.]
6. A chi possono essere comunicati i dati
Nei limiti necessari alle finalità indicate, i dati possono essere trattati da fornitori di servizi di hosting e posta elettronica, assistenza e manutenzione del sito, consulenti amministrativi e fiscali e, per gli acquisti, operatori di pagamento e soggetti incaricati delle spedizioni.
Il sito e la posta elettronica utilizzano servizi Aruba.
I fornitori operano come responsabili del trattamento quando trattano dati per conto dei titolari, oppure come titolari autonomi quando determinano autonomamente le finalità e le modalità del proprio trattamento.
I dati possono inoltre essere comunicati alle autorità quando ciò sia richiesto dalla legge. Le informazioni del questionario relative ad allergie e reazioni cutanee non vengono comunicate ai corrieri o agli operatori di pagamento.
[DA COMPLETARE prima dell’attivazione dello shop: identificare gli operatori di pagamento, il servizio di spedizione e gli altri fornitori effettivamente utilizzati, verificandone i rispettivi ruoli.]
7. Eventuali trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo
[DA COMPLETARE dopo la verifica dei servizi effettivamente utilizzati: indicare se avvengono trasferimenti di dati fuori dallo Spazio economico europeo e, in caso affermativo, i paesi o destinatari interessati, le garanzie applicabili e come ottenerne copia. La verifica comprende anche i servizi di sicurezza del sito e gli eventuali accessi dei fornitori.]
8. Per quanto tempo conserviamo i dati
I dati vengono conservati per periodi proporzionati alle finalità per cui sono raccolti, distinguendo le diverse attività:
Richieste di informazioni e appuntamenti: [inserire il termine dalla chiusura della richiesta e le eventuali ragioni di un’ulteriore conservazione].
Questionari e dati relativi alla salute: [inserire il termine collegato all’appuntamento o alla consulenza e la procedura di cancellazione delle email e delle eventuali copie].
Ordini e assistenza: per il tempo necessario a eseguire il contratto e gestire le connesse richieste, con successiva conservazione dei soli dati necessari per gli obblighi di legge o la tutela dei diritti.
Documentazione fiscale e contabile: per i termini previsti dalla normativa applicabile.
Registrazioni tecniche e di sicurezza: [inserire i tempi verificati presso hosting e fornitori dei servizi di sicurezza].
Quando il trattamento si basa sul consenso, la sua revoca comporta l’interruzione del trattamento per quella finalità, salvo che sussista un diverso presupposto giuridico che giustifichi la conservazione di specifici dati.
9. Cookie e servizi del sito
Le informazioni sui cookie e sulle altre tecnologie utilizzate dal sito sono riportate nella Cookie Policy.
[Inserire il collegamento alla Cookie Policy dopo aver completato la verifica tecnica.]
10. I tuoi diritti
Nei casi e nei limiti previsti dal GDPR, puoi chiedere l’accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento e la portabilità dei dati. Puoi inoltre opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse, per motivi connessi alla tua situazione particolare, e revocare i consensi prestati.
Per esercitare i tuoi diritti scrivi a info@quattrosensi.com. Se necessario per verificare la tua identità, potranno esserti richieste informazioni aggiuntive proporzionate alla richiesta.
Puoi presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, secondo le modalità illustrate sul sito www.garanteprivacy.it, oppure rivolgerti all’autorità giudiziaria.
11. Decisioni automatizzate
[DA CONFERMARE: nell’ambito delle attività gestite direttamente da Quattro Sensi non vengono adottate decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente sulla persona. Le eventuali valutazioni svolte autonomamente dagli operatori di pagamento sono descritte nelle rispettive informative.]
12. Aggiornamenti
Questa informativa può essere aggiornata in caso di modifiche alle attività, ai servizi utilizzati o alla normativa applicabile. La versione aggiornata viene resa disponibile su questa pagina, con indicazione della data di aggiornamento.